FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une variété de trottinettes, vélos et accessoires de mobilité urbaine. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur design moderne afin de répondre aux besoins du quotidien.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Il vous suffit de parcourir notre boutique, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes indiquées jusqu’au paiement.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.

4. Puis-je suivre ma commande après l’achat ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour connaître son avancement en temps réel.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire de manière sécurisée via notre plateforme.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client au plus vite après validation.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.

8. Comment demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement se font en contactant notre service client. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via WhatsApp, e-mail ou à travers le formulaire de contact disponible sur notre site.

10. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Nos produits bénéficient d’une garantie fabricant contre les défauts de fabrication. La durée varie selon le type d’article, précisée sur chaque fiche produit.