Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Trottibicy, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement sous certaines conditions.

Délai de réclamation

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de remboursement.

Conditions d’éligibilité

L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et retourné dans son emballage d’origine.- Aucun remboursement ne sera effectué si l’article est endommagé, incomplet ou présente des signes d’utilisation.

Procédure de remboursement

1. Envoyez-nous une demande à contact@trottibicy.com avec : – Votre numéro de commande – Une description du problème – Des photos si nécessaire

2. Après validation, vous recevrez les instructions de retour.

3. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

Exceptions

– Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

– Les retours hors délai ne seront pas acceptés.